.png)
Verzendbeleid
Leveringsgebied
Wij verzenden onze producten uitsluitend binnen België. Voor leveringen buiten België kan u ons steeds contacteren via info@joyeautique.com.
Verzendkosten
-
Standaardlevering binnen België: Bpost - Bezorging op een adres:
0 - 2 kg: € 6,85
2 - 5 kg: € 7,50
5 - 10 kg: € 8,30 -
Gratis verzending: bij bestellingen vanaf € 150
-
Afhalen: indien beschikbaar, kan u uw bestelling gratis afhalen op ons adres: Strijmeers 13 - 9520 Sint-Lievens-Houtem
Levertermijn
Wij doen ons uiterste best om uw bestelling zo snel mogelijk te verzenden.
-
Bestellingen geplaatst voor 15u00 worden dezelfde werkdag verwerkt.
-
Leveringen gebeuren doorgaans binnen 1 – 3 werkdagen via [bpost].
-
Tijdens drukke periodes (zoals feestdagen of solden) kan de levertijd iets langer zijn.
Verzendwijze
Uw bestelling wordt verzonden via [bpost].
Na verzending ontvangt u een track & trace-code zodat u uw pakket kan volgen.
Niet-levering of vertraging
Indien uw pakket vertraging oploopt of niet geleverd wordt, gelieve ons te contacteren via [e-mail] zodat wij dit samen met de vervoerder kunnen oplossen.
Beschadigde levering of verkeerd product
Controleer uw bestelling onmiddellijk na ontvangst. Indien een product beschadigd is of u een verkeerd artikel hebt ontvangen, gelieve ons binnen 48 uur te contacteren, via info@joyeautique, met foto’s van de schade, zodat wij dit kosteloos kunnen oplossen.
Retourbeleid
Indien u een bestelling wenst te retourneren, kan dit binnen 14 dagen na ontvangst conform de Belgische wetgeving rond herroepingsrecht. Zie hiervoor onze aparte [retour- en terugbetalingsvoorwaarden].​
Retourbeleid
Indien u een bestelling wenst te retourneren, kan dit binnen 14 dagen na ontvangst conform de Belgische wetgeving rond herroepingsrecht. Zie hiervoor onze aparte [retour- en terugbetalingsvoorwaarden].​
Leveringsgebied
Retour- en terugbetalingsbeleid
Herroepingsrecht
Als consument heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst geheel of gedeeltelijk te annuleren zonder opgave van reden. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van uw bestelling. Tenzij het om een uitzonderingsgeval gaat.
​
Belangrijk:
-
Herroepingsrecht vs. annulering:
Het herroepingsrecht is niet hetzelfde als het annuleren van een bestelling voor de levering. Annuleren kan alleen als de verkoper dit toestaat in de algemene voorwaarden of als er een wettelijke uitzondering is (bijv. bij verkoop op afstand)
Hoe kunt u retourneren?
-
Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact op via info@joyeautique.com met vermelding van uw bestelnummer.
-
U ontvangt van ons de retourinstructies en het retouradres.
-
De artikelen moeten onbeschadigd, ongebruikt en in de originele verpakking teruggestuurd worden.
-
De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het gaat om een fout van onze kant (verkeerd of beschadigd product).
Uitzonderingen
Het herroepingsrecht geldt niet voor:
-
Hygiëneproducten waarvan de verzegeling is verbroken na levering (bv. cosmetica, verzorgingsproducten, oorbellen).
-
Producten die op maat gemaakt zijn of gepersonaliseerd.
-
Digitale producten of downloads die reeds geleverd zijn.
Terugbetaling
-
Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is geplaatst.
-
Indien slechts een deel van de bestelling wordt geretourneerd, wordt enkel dat deel terugbetaald.
-
Eventuele oorspronkelijke verzendkosten worden enkel terugbetaald indien de volledige bestelling wordt geretourneerd.
Vragen
-
Heeft u vragen over retourzendingen of terugbetalingen? Neem gerust contact met ons op via:
Joyeautique
info@joyeautique.com
+32493993387