Wie zijn wij

Joyeautique - https://www.joyeautique.com
Strijmeers 13 - 9520 Vlierzele / Sint-Lievens-Houtem
BE0835457931
+32493/99.33.87 - info@joyeautique.com
 

Wij hechten veel belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens en respecteren uw privacy. Wij behandelen uw gegevens enkel in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en de Belgische wetgeving inzake gegevensbescherming.

Welke gegevens verzamelen wij?

Joyeautique respecteert de privacy van haar klanten en de bezoekers van de website. Persoonlijke gegevens die door de klant worden verschaft worden met uiterste zorg en vertrouwelijkheid behandeld. De verwerking van persoonsgegevens gebeurt in overeenstemming met de eisen die worden gesteld door de Privacywet.

​

De klant verstrekt aan Joyeautique persoonlijke gegevens voor het opstellen van een klantenfiche, dat wordt verwerkt in het klantenbestand. De klant voorziet daarbij Joyeautique eveneens, vooraf aan de behandeling, van alle gegevens die van belang zijn voor het zorgvuldig uitvoeren van de overeengekomen behandeling. Joyeautique zal de gegevens van de klant niet zonder schriftelijke toestemming van de klant verkopen of verhuren aan derden. 
 

Wij kunnen de volgende persoonsgegevens verzamelen en verwerken:

• Naam en voornaam

• Contactgegevens (e-mail, telefoon, adres)

• Gegevens die u zelf invult via formulieren op de website (bv. contactformulier, inschrijving nieuwsbrief, afsprakenmodule)

• Technische gegevens zoals IP-adres, browser, toesteltype en surfgedrag op de website (via cookies – zie cookiebeleid)

Waarom verwerken wij deze gegevens?

Wij verwerken uw gegevens voor de volgende doeleinden:
 

• Om uw vragen te beantwoorden of uw bestelling/verzoek te verwerken

• Voor klantenbeheer en dienstverlening

• Voor het versturen van nieuwsbrieven en promoties (indien u hiervoor toestemming gaf)

• Voor het verbeteren van onze website en dienstverlening

• Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen

Rechtsgrond van de verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van:

​

• Uw toestemming (bijv. inschrijving nieuwsbrief)

• De uitvoering van een overeenkomst (bijv. aankoop of afspraak)

• Een wettelijke verplichting

• Ons gerechtvaardigd belang (bijv. verbetering van onze diensten, fraudepreventie)

Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, tenzij de wet een langere bewaartermijn voorschrijft.

Delen van gegevens met derden

Uw gegevens worden niet verkocht of doorgegeven aan derden, tenzij dit nodig is voor de uitvoering van onze overeenkomst (bv. betalingsverwerkers, IT-dienstverleners) of wanneer wij wettelijk verplicht zijn.

Met verwerkers die in onze opdracht gegevens verwerken, sluiten wij een verwerkersovereenkomst om de beveiliging en vertrouwelijkheid te garanderen.

Gebruik van cookies

Onze website maakt gebruik van cookies om uw surfervaring te verbeteren. Meer informatie vindt u in ons cookiebeleid.

Google Analytics

Op onze website maken wij gebruik van Google Analytics. Hiermee verkrijgen wij informatie over hoe gebruikers onze website gebruiken. Deze informatie, waaronder ook het adres van uw computer (IP-adres), wordt door Google opgeslagen op servers in de Verenigde Staten. De informatie wordt door Google gebruikt om te analyseren hoe onze website wordt gebruikt, om hierover rapporten voor ons op te stellen en om adverteerders in te lichten over de doeltreffendheid van hun campagnes. Google kan deze informatie aan derden verstrekken, wanneer Google hiertoe wettelijk wordt verplicht of wanneer deze derden de informatie namens Google verwerken. Hier hebben wij geen invloed op.

Klikgedrag en bezoekgegevens

Wij houden op onze website algemene bezoekgegevens bij. Daardoor kunnen in het bijzonder het IP-adres van uw computer, het tijdstip van het bezoek en de gegevens die uw browser meestuurt, geregistreerd worden voor het doen van statistische analyses van het bezoek- en klikgedrag op onze website. Wij doen ons best om deze gegevens zoveel mogelijk anoniem te houden. De gegevens worden niet aan derden verstrekt.

Beveiliging van uw gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeoorloofde toegang.

Uw rechten

U heeft steeds het recht om:

​

• Inzage te vragen in uw persoonsgegevens

• Een correctie of verwijdering te vragen

• De verwerking te laten beperken

• Bezwaar te maken tegen de verwerking

• Uw toestemming in te trekken

• Uw gegevens in een overdraagbaar formaat te ontvangen (dataportabiliteit)

• ​

U kan hiervoor contact opnemen via mail info@joyeautique.com.

Daarnaast heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA):
Drukpersstraat 35, 1000 Brussel – www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

Wijzigingen

Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen. De meest recente versie is steeds beschikbaar op onze website.

Internetfraude

Joyeautique kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor internetfraude door derden, zoals onder meer valse cadeau- of waardebonnen, wedstrijden, invorderingen, enz. Bij twijfel over acties, promoties en/of andere handelingen onder het Joyeautique adviseren wij steeds contact met ons op te nemen.

Alle contactgegevens en mogelijkheden om ons te contacteren kan je terugvinden op de website onder de sectie “Contact“.

​

De Europese Unie stelt een online klachtenplatform ter beschikking voor online aankopen, genaamd Online Dispute Resolution:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/